환불 및 해지 정책

월 구독은 다음 결제일 전까지 해지 요청 시 자동 갱신되지 않습니다.

해지 요청: hello@novaenglish.co.kr 또는 상담 신청 페이지. 가입 이메일을 반드시 기재해 주세요.

해지 후에도 이미 결제된 기간 종료일까지는 유료 기능을 이용할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내, 유료 콘텐츠·AI 코치 등 핵심 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.

계좌 이체 등 수동 결제의 경우 입금 확인 전 취소는 전액 환불, 확인 후 활성화된 구독은 잔여 일수 비례 환불을 검토합니다.

Business·B2B 계약은 별도 계약서 조건을 따릅니다.

이용 약관 위반, API 남용, 타인 명의 결제 등 부정 이용

디지털 콘텐츠를 상당 부분 소비한 후 단순 변심(관련 법령이 허용하는 범위 내)

환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 원 결제 수단으로 처리합니다. 카드·계좌 사정에 따라 추가 지연될 수 있습니다.